POLITIQUE D’EXPÉDITION — ZIYAM

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Zones de livraison

ZIYAM expédie actuellement ses commandes en France ainsi que dans les pays de l’Union européenne. Pour toute demande de livraison hors Europe, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : ziyam.couture@hotmail.com

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
France : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon le transporteur ou la période de forte activité.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. ZIYAM se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au Client par email afin de suivre l’acheminement du colis.

Retards de livraison

ZIYAM ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services postaux ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis arrive endommagé ou n’est pas livré, le Client doit contacter ZIYAM dans un délai de 48 heures après la date de livraison estimée à l’adresse suivante : ziyam.couture@hotmail.com. Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur afin de proposer une solution adaptée.

Douanes et taxes éventuelles

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du Client.